Foire aux questions

Comment annuler une facture non-payée ?

Vous avez transmis une facture qui comporte des erreurs ou qui ne correspond pas à la prestation réalisée ? La loi interdit la modification ou la suppression d’une facture.

Puisque la facture n'a pas encore été payée par votre client·e, vous avez la possibilité d'émettre une facture rectificative.

Cette facture doit disposer d’un numéro distinct, tout en respectant le principe de la numérotation chronologique.

Une fois que vous avez préparé votre facture rectificative avec soin, vous pouvez la remettre à votre client·e en expliquant que la nouvelle facture annule et remplace la facture erronée.

Dans mycorhize, une commande ne peut plus être modifiée. Vous devez annuler la commande en cliquant sur le bouton suivant :

Vous devrez saisir à nouveau votre commande et éditer une nouvelle facture

Astuce

Vous pouvez éviter les erreurs en envoyant d'abord le bon de commande à vos clients pour confirmation. Le bon de commande peut inclure votre RIB et est souvent suffisant pour que vos clients procèdent au règlement du montant de la commande. La facture sera alors générée au moment de la validation du paiement.